Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại to99

Tại to99, mọi thông tin bạn cung cấp — từ tài khoản đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
to99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại to99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cam kết của to99 về an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ — đó là phần cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Từ cookie trình duyệt đến lịch sử nạp rút qua ví điện tử, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà to99 áp dụng nhất quán để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Mã hóa và cookie

Mọi phiên đăng nhập đều chạy qua kết nối SSL. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên làm việc và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc…

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong thời gian phù hợp với yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trong hệ thống.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của mình, hoặc muốn thực hiện quyền kiểm soát thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của to99 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và có phản hồi cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi đầy đủ và xác nhận từng bước xử lý theo yêu cầu của bạn.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập mục hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Giao diện đã được tối ưu cho cả Android và iOS.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách to99 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền kiểm soát tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tài khoản luôn sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được liên kết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ đối tác thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật mới được tiếp cận dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực cho phép.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn phù hợp với yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa có ghi nhận.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn phần thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Với những thay đổi liên quan đến ví điện tử, hỗ trợ tài khoản sẽ xác minh thêm một bước.